Estás en mitad de una ruta y surge una avería. Puede ser una situación estresante, pero si sigues estos pasos —y cuentas con el respaldo de Talleres Luis Vidal y, si eres cliente, del servicio Mercedes‑Benz Trucks Service24h— puedes minimizar el impacto y continuar tu trayecto pronto.
Seguridad ante todo
Lo primero es proteger a todos:
- Activa las luces de emergencia y ponte el chaleco reflectante antes de salir del camión.
- Coloca los triángulos de señalización o la luz V‑16 a una distancia adecuada (±100 m).
- Si puedes, mueve el camión a una zona segura fuera del arcén, para evitar accidentes.
Comprueba lo que sucede
Antes de actuar, evalúa:
- Observa los testigos del tablero: temperatura, presión, estado de batería.
- Si es seguro, verifica líquidos como aceite, refrigerante y frenos.
- Escucha ruidos extraños, analiza vibraciones o pérdida de potencia.
Esto permite detectar si puedes tomar acción o necesitas asistencia profesional.
Llama a asistencia y activa Service24h si eres cliente Mercedes
Mercedes‑Benz Trucks Service24h está disponible 24/7, 365 días al año en 34 países, mediante el número gratuito 00800 5 777 7777.
¿Cómo funciona?
- Si tu camión está conectado a TruckLive o Uptime, puedes reportar la avería fácilmente desde My TruckPoint, enviando ubicación y datos técnicos automáticamente.
- El servicio móvil suele resolver el 80 % de las averías in situ, y en caso necesario, se organiza el remolque al taller autorizado.
- Con la ServiceCard, la gestión del pago en carretera/taller se agiliza y se eximen tasas adicionales.
Si no tienes camión Mercedes-Benz, desde nuestros Talleres Luis Vidal en Alfaro igualmente coordinamos asistencia, recogida y reparación a través del taller o tu seguro.
El valor de la prevención
- Realiza mantenimiento preventivo en talleres: cambios de aceite, frenos, filtros y sistema eléctrico.
- Si tu camión usa conectividad Mercedes (TruckLive), tendrás alertas tempranas sobre fallos o niveles bajos antes de que se conviertan en un problema.
- Haz un chequeo completo antes de rutas largas o antes de la ITV.
Talleres Lusi Vidal, servicio oficial Mercedes‑Benz desde 2006, cuenta con certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, y especialistas en vehículos industriales y transporte pesado.
En resumen
Una avería en carretera no es el fin del mundo si actúas con seguridad, evalúas bien y contactas con asistencia profesional. Sea con Mercedes‑Benz Service24h o con Talleres Lusi Vidal, cuentas con apoyo rápido, eficiente y bien coordinado.